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司空零虽然是加州银行的ceo，但他其实对运营银行不怎么懂，经常问一些问题能让cfo或者首席贷款官一头栽倒在地上。所以，他还是老老实实只做投资方面的工作，吸储放贷的闲事他就不管了。

加银的第一笔投资就是大手笔——0元收购ibm-pc80%的股权。有意向的联想ceo杨元庆看到新闻后在家里捶胸顿足：“为什么？这是为什么？我出二十亿美金你都不卖，居然就白送给那小屁孩了！”

连盖茨看到新闻都喷了一口咖啡，那天彭明盛还嫌hp报价太低，转眼居然白送给少年当玩具了，不知道被灌了什么**汤，这下连盖茨都相当感兴趣司空零会怎么改thinkpad了。

thinkpad的设计主要在日本横滨的大和实验室，司空零去参观的时候发现大和实验室主要包括环境实验室、工作噪音实验室、电子波实验室、抗磨损检测和振动、冲撞实验室等，根本没有外观设计的一席之地，怪不得thinkpad的外观千年不变。现在既然到了自己手里，自然是要大改特改，否则怎么能突出自己的存在感呢？

回到横滨地标大厦70层的酒店，他把川澄绫子叫来，他口述自己心中笔记本的模样，然后叫川澄画出来。小两口喝着咖啡，一个以一个古怪的握铅笔姿势在专注地画，一个在一旁絮絮叨叨，像过家家一样，却是在策划着一个可能改变it格局的产品，司空零特喜欢这种感觉，在设计智能手机的时候他已经干过一次了。

其实川澄酱是在设计智能手机的时候爱上少年的，少年令人惊叹的超越一切浮云的想象力使川澄酱无比地佩服，产品原型出来之后，川澄一边试用一边毫无保留地相信这货一定会震惊世界，改变世界，其中的外观竟然出自自己的手笔，怎不叫人心情激荡？

虽然跟美少女设计师单独相处，但少年心中一丝绮念都不起，极其认真地考虑着产品的各种细节，身边放着叫人整理好的现下所有主要的笔记本设计方案，时不时看一看。

并不是因为人家长得好看，少年就喜欢找她一起做设计，在东京的设计师团队里，川澄是物件原画师里的顶级高手，而且她从来不认为自己是最好的，所以很有合作精神，巨细无遗地把司空零所表达的设计意图传达给整个设计团队，充当司空零的设计助理最好不过了。

经过七天七夜的奋斗，他终于大概把自己心中理想的笔记本外观设计出来了，心情激动，抱了一下绫子，被美少女瞪着白眼果断推开，他毫不在意地哈哈一笑，在twitter上召唤大和实验室的团队精英前来面圣。

两小时之后，大和精英齐集地标大厦，在一个会议厅召开产品设计会。

把设计稿复印多份之后，分发给大家看。

毫无疑问，大家很赞叹设计漂亮，但大和的首席设计师内滕在自凝眉不语，问之，他表示应该珍视thinkpad的商务与硬朗传统，新设计太娘了，好看是好看，但不适合thinkpad，而且为了外观将会极大地损害thinkpad散热好，接口全的口碑，更不能忍受的是业界广受赞誉的用来代替鼠标的“小红点”居然被彻底移除，创造这个伟大发明的内滕君绝对无法接受。

司空零说明：“各位，ibm-pc之所以会到我手里，这本身就证明原来的thinkpad出了问题。有可能是产品本身，有可能是营销，有可能是服务。我仔细看了ibm-pc的财务、销售渠道和产品，总结如下：一、产品品质过份追求金刚不坏之身，造价远高过同行。二、服务品质过剩，成本太高。三、外观保守，赢得小部分粉丝之时，失去的是更大的用户群体。四、功能创新不足，think的品牌形象被弱化。

为了解决这四个问题，我一一给出想法，给大家参考：一，适当降低防震防摔的级别，在软件上给出比硬件更可靠的解决方案，比如：更好的备份功能。这个比单纯的防御更有价值，试问，就算能抵御核弹又怎样？假如被小偷拿走了呢？所以，其实硬件上过分追求并不能体现对用户的价值。

二、服务问题。服务要不要好？当然要，但是也要讲究技巧，不是说以跪舔的姿态对待用户就是好的服务。对正常的客户一律像春天般温暖，对无理取闹的用户一律放弃，叫他们滚蛋。用更好的软件来解决客户的问题，不要所有的问题都用最自虐的方式来解决，中个病毒都让寄过来给杀灭，完全没必要。改善一键恢复功能，不仅要快速恢复，还要明白地告诉用户你这还有几分钟才能恢复，以我对系统的了解，完全可以五分钟恢复一次系统。进度条要有爱，让五分钟的等待变得不再难耐。我们要改变就要从所有的细节开始。我们虽然是小黑，但并不是把所有的用户当成黑客当成高手，要让小白用户都能一键还原，还原的过程做到小白也绝对弄不丢数据，因为我们要设计出根本不可能把数据保存在系统盘。这就是为用户着想。别以为黑客级的用户就不会误操作。我们要从设计上找原因。以前的设计一旦涉及到系统还原，好像就是要了亲命似的，无数次确认，无数次警告，什么【您的数据可能会丢失】【请做好备份】【本公司对此次操作丢失的数据一概不负责】之类的。这些都弱爆了，太不负责任了。我们得改！改成这样：【请放心恢复系统，绝对不会有数据丢失，因为系统不允许用户数据存储在系统盘】【您的所有系统状态已经智能备份好，请放心恢复系统】【本公司保证恢复系统不会影响到您的数据】如果用户愿意，甚至可以把一键恢复当整理硬盘的工具用！这，就是我对服务的展望。

三、关于笔记本电脑的外观。以前我们都是把功能和防损看成最重要的参数，现在要改变思路，一定要把外观做得好看，讨人喜欢，小黑不能只做黑客、商务人士的生意。话说，如果一直这么难看，连黑客的生意都保不住。人类都是贪新贪鲜贪好看的，这不是用户的错，这是我们的错，以后，我们要把外观的重要等级提高到最高，至少要跟功能和防损平等的地位，我旗下的产品，长得丑的绝不允许出厂。

四、功能创新。我们要给客户不断地惊喜，为了达到这个目的，我甚至跟微软达成了对windows进行任何级别修改的协议，这是微软有史以来独一份，我们要在windows的基础上做到更好用，更安全，更快，更漂亮，更多功能，这个，我已经有了详细的计划，咱慢慢来实现，先把全球最顶尖的windows高手招来！”